Mi pedido llegó incompleto

¡Te ayudaremos a ubicar tu producto!

Lo primero que debes identificar es que tienda despacha tu pedido: 

Para conocer si tu producto seleccionado es vendido y entregado por Dafiti, puedes consultarlo dentro de la página del producto. Busca la frase: Vendido y entregado por [Dafiti]. En caso de tratarse de un producto de una tienda asociada, en vez de Dafiti aparecerá el nombre de la tienda. 

¿Tu compra es de tiendas diferentes? Es posible que tus productos sean despachados por diferentes transportadoras.

• Te detallamos los pasos a seguir para conocer dónde está actualmente tu pedido:

1. Accede a "Mi Cuenta", con tu usuario y contraseña.

2. Luego, ingresa a la opción "Mis Pedidos", desde el menú que se encuentra a la izquierda.

3. Debajo del pedido que quieras consultar, tendrás varias opciones. La tercera de ellas es "Seguimiento", y te permitirá visualizar cual es el estado del envío.

Si definitivamente evidencias que tu pedido llego incompleto, ten en cuenta lo siguiente:

• Cuentas con 48 horas hábiles para informarnos sobre tu producto faltante, a partir de que recibes la compra. 
• Revisa cuando se realizó tu entrega y si el paquete lo recibiste totalmente sellado.
• Recuerda tener tu boleta lista para este proceso.
• Luego comunícate con uno de nuestros ejecutivos expertos ingresando aquí 
• Diligencia tus datos personales
• En "motivo de contacto" debes seleccionar "Reclamo"
• Luego seleccionar la opción deseada, como se muestra en la siguiente imagen: 

Recuerda que daremos respuesta al mail relacionado en máximo 24 horas hábiles.