Tienes un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido para hacer la solicitud.
Opciones disponibles para cambio:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Cambio de Talla | Una vez aprobado, despacharemos el nuevo producto. Puedes hacer seguimiento en la opción "Mis Pedidos" de tu cuenta de Dafiti. |
| Cupón de Compra + Envío Gratis | Se habilitará un cupón de crédito en la pestaña "Mis Créditos" de tu cuenta tras la aprobación del cambio. Copia el código desde la palabra RET en adelante. Si usaste un cupón promocional, se devolverá solo el dinero pagado. |
| Devolución de Dinero | El reembolso se hará al mismo medio de pago utilizado en la compra y al titular registrado en la cuenta de Dafiti. Una vez aprobada la devolución, el reembolso puede tomar hasta 30 días calendario en procesarse, sin importar el método de devolución que hayas seleccionado: tarjeta de crédito (podrás verlo reflejado de uno a dos ciclos de facturación), tarjeta débito, transferencia bancaria. |
¿Cómo autogestionar tu proceso de cambio?
Desde la App ↓
- Ingresa a tu cuenta en la app de Dafiti con tu email y contraseña, luego dirígete a la sección “Cambios y Devoluciones”.
- Selecciona el producto que deseas cambiar o devolver, indica el motivo y detalla la razón. Luego, elige la opción que prefieras: cambio por el mismo producto en otra talla, cupón de compra o devolución de dinero.
- Selecciona la ciudad donde te encuentras para devolver el producto, luego la forma de devolución:
- Devolución en sucursal: Tienes 12 días para llevar el producto a la sucursal que selecciones con el número de guía que te enviamos por medio de correo electronico, de lo contrario tu cambio será cancelado.
- Recolección en domicilio: pasaremos a la dirección que nos indiques a retirar el producto, los plazos de recolección varían según la ciudad donde te encuentres, puedes consultar los plazos aquí y listo!
Desde la Web ↓
- Ingresa a tu cuenta en la app o en la web de Dafiti y dirígete a la sección “Cambios y Devoluciones” y selecciona el o los productos que deseas cambiar o devolver.
- Elige el motivo de la devolución y describe brevemente el detalle del cambio.
- Selecciona lo que deseas por tu cambio (Talla, cupón o dinero) y luego la forma de devolución
Devolución en sucursal: Tienes 7 días para llevar el producto a la sucursal que selecciones (Chilexpress, Pickit, Starken, BluExpress) o tu cambio será cancelado. Debes llevar el número de tracking que aparece al finalizar el cambio.
Recolección en domicilio: pasaremos a la dirección que nos indiques a retirar el producto, en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Tiempo de aprobación:
Una vez devuelvas el producto, el proceso de aprobación puede tardar hasta 10 días hábiles.
Aclaraciones:
El cambio o devolución NO procederá respecto de productos de segunda mano, así como tampoco de productos de belleza, o uso personal (ropa interior, trajes de baño, fajas, bodys, medias, accesorios para el cabello), todo lo cual será informado en la descripción del producto)
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