¿Cómo realizo un cambio/devolución?

Tu producto estará disponible para solicitar un cambio o devolución dentro de las 24 horas hábiles después de la entrega.

Tienes un plazo de 30 días calendario a partir de la recepción de tu pedido para hacer la solicitud.

Opciones disponible para cambio:

Opción	Descripción
Cambio de Talla	Una vez aprobado, despacharemos el nuevo producto. Puedes hacer seguimiento en la opción "Mis Pedidos" de tu cuenta de Dafiti.
Cupón de Compra + Envío Gratis	Se habilitará un cupón de crédito en la pestaña "Mis Créditos" de tu cuenta tras la aprobación del cambio. Copia el código desde la palabra RET en adelante. Si usaste un cupón promocional, se devolverá solo el dinero pagado.
Devolución de Dinero	El reembolso se hará al mismo medio de pago utilizado en la compra y al titular registrado en la cuenta de Dafiti. El tiempo de procesamiento varía según el método de pago: Transferencia bancaria: 5 días hábiles para pagos a cuentas rut cuentas corrientes o vistas (Lo verás reflejado el mismo día o máximo 48 horas hábiles). Reversión a Tarjeta crédito Mercado pago) : 15 días hábiles para reversión a tarjeta de crédito (lo podrá ver reflejado hasta en dos ciclos de facturación). *Tarjeta crédito Debvisa - Debmaster (Mercado pago): 15 días hábiles para reversión a tarjeta de débito (lo podrá ver reflejado el mismo día del pago).

¿Cómo autogestionar tu proceso de cambio?

1. Ingresa a tu cuenta en la app o en la web de Dafiti y dirígete a la sección “Cambios y Devoluciones” y selecciona el o los productos que deseas cambiar o devolver:

2. Elige el motivo de la devolución y lo que deseas por tu cambio:

2. Selecciona lo que deseas por tu cambio (Talla, cupón o dinero) y luego la forma de devolución:

Devolución en sucursal: Tienes 12 días para llevar el producto a la sucursal que selecciones (Chilexpress, Pickit, Starken, BluExpress) o tu cambio será cancelado. Debes llevar el número de tracking que aparece al finalizar el cambio.
Recolección en domicilio: pasaremos a la dirección que nos indiques a retirar el producto, en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Tiempo de aprobación:

Una vez devuelvas el producto, el proceso de aprobación puede tardar hasta 10 días hábiles.

Aclaraciones:

El cambio o devolución NO procederá respecto de productos de segunda mano, así como tampoco de productos de belleza, o uso personal (ropa interior, trajes de baño, fajas, bodys, medias, accesorios para el cabello ), todo lo cual será informado en la descripción del producto.

Si necesitas información más detallada, realiza la solicitud dando clic Aquí para ser atendido por uno de nuestros ejecutivos expertos.

¿No encuentras lo que estás buscando?

Contáctanos