Todo lo que necesitas saber del cierre

La tienda en línea y la app estarán disponibles hasta el 25 de marzo. Podrás seguir comprando hasta esa fecha y acceder a nuestras últimas promociones. 

No te preocupes, todos los pedidos realizados antes del cierre serán entregados dentro de los plazos informados en el checkOut. También mantendremos nuestro servicio de postventa por cualquier duda que puedas tener hasta el 30 de abril. ✅

Podrás solicitar cambios y devoluciones siguiendo los procesos habituales. Queremos asegurarnos de que tu experiencia siga siendo la mejor. Recuerda que a partir de que recibes tu pedido, cuentas con 10 días calendario para gestionar tu solicitud de cambio.

Solo podrás gestionar tu cambio por:

• Devolución de dinero: Realizaremos la devolución del dinero al mismo medio de pago solicitado dentro de los 30 días siguientes a la aprobación del cambio.

Si tienes un reembolso en proceso, este se realizará con normalidad en los plazos habituales que corresponden a 30 días después de la aprobación por parte de control de calidad.

Los cupones provenientes de un cambio o cancelación del pedido los podrás utilizar hasta el 23 de marzo de 2025.  Corre por tus favoritos.⏰ 

podrás devolver tus productos de cambio con el transporte aliado Chilexpress, solo debes gestionar el proceso de cambio desde tu cuenta de Dafiti y seleccionar la sucursal más cercana, conoce como hacerlo aquí.

Nuestro servicio al cliente estará disponible hasta el 15 de abril de 2025, a través de la línea de atención +56 22 3880980. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs. y los sábados de 09:00 a 13:00 hrs

Luego de esta fecha, para temas relacionados con garantías y devolución de dinero, podrás contactarnos a través del formulario web hasta el 30 de septiembre de 2025.

Nuestra aplicación estará activa hasta el 25 de marzo de 2025 a las 23:59 hrs. Después de esta fecha, ya no será posible acceder a la plataforma.

Si necesitas información sobre un pedido ya realizado, podrás hacer seguimiento iniciando sesión aquí

Cuentas con 180 días a partir de la recepción del producto para solicitar la garantía, debes realizar el proceso desde la sección "cambio/devolución" en tu cuenta de Dafiti, recuerda que el producto debe pasar por un control de calidad antes de la aprobación.

En caso de no visualizar el producto en tu sesión y estar dentro de los plazos, por favor comunícate con nuestro servicio al cliente para poder ayudarte.

PRODUCTOS DE BELLEZA

Se puede devolver cualquier producto siempre y cuando esté sin uso y en perfectas condiciones. Debe incluir sus sellos originales, etiquetas, accesorios y regalos promocionales asociados a la compra de ese producto.

PERFUMERÍA

Se puede devolver cualquier producto siempre y cuando esté sin uso y en perfectas condiciones. Debe incluir caja original, sellos originales, sin uso y en perfectas condiciones. Etiquetas. Accesorios y regalos promocionales asociados a la compra de ese producto.

ACCESORIOS

Se puede devolver cualquier producto que presente broches en mal estado, tornillos en mal estado o despegado de mostacillas, piedras, etc. La garantía no cubre molestias de uso, usos inadecuados y rayas.

VESTUARIO

Se puede devolver cualquier producto que presente deformaciones, costuras rebanadas y cierres o velcros con fallas de fabricación. La garantía no cubre despegos, molestias de uso, usos inadecuados, desteñido por lavado y manchas.

CALZADO

Se puede devolver cualquier producto que presente plantas partidas, costuras rebanadas por fallas de fabricación, despegos por fallas de fabricación, cierres y velcros con fallas de fabricación, despegos de tacos por fallas de fabricación o fallas de cambrillón. La garantía no cubre despegos de puntas, capelladas manchadas, tapillas, cortes en la capellada, peladuras en tacos, molestias en uso y usos inadecuados.